Si le suivi montre que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :
Vérifiez les environs : Parfois, les livreurs laissent le colis dans un endroit caché ou avec un voisin pour des raisons de sécurité. Vérifiez autour de chez vous.
Contactez le transporteur : Si le colis ne semble vraiment pas être arrivé, contactez DPD pour leur signaler le problème. Ils pourront vérifier les détails de la livraison.
Vérifiez l'adresse de livraison : Assurez-vous que l'adresse que vous avez donnée était correcte. Parfois, une petite erreur dans l'adresse peut causer des soucis.
Vérifiez avec vos voisins : Il est possible que le colis ait été laissé chez un voisin ou dans un local commun si vous vivez en appartement.
Contactez nous : Si aucune de ces étapes ne vous aide, contactez nous via notre formulaire de contact ou via le bouton "Laissez nous un message"