Le retour est possible via un point relais après avoir téléchargé l'étiquette de retour de la manière suivante :
Téléchargement de l'étiquette de retour : Vous devez vous rendre sur le site du transporteur, soit DPD.fr puis saisir le numéro de l'expédition qui figure sur le colis ou qui vous avez été communiqué par mail pour le suivi . Vous vous rendez ensuite sur l'onglet "demander un retour" Après avoir validé votre demande, vous pourrez télécharger et imprimer l'étiquette de retour, qui contient toutes les informations nécessaires pour que le colis soit accepté en retour.
Préparation du colis : Vous devez ensuite préparer le colis en veillant à ce que l'article soit bien emballé. Placez l'étiquette de retour imprimée sur le colis, en vous assurant qu'elle soit bien visible et attachée de manière sécurisée.
Dépôt en point relais : Une fois le colis préparé, vous pouvez vous rendre dans un point relais partenaire. Le point relais est souvent un commerce local (bureau de tabac, supérette, etc.) où vous pouvez déposer votre colis. Vous n'avez pas besoin de payer sur place si l'étiquette est déjà imprimée, car le retour est couvert par le vendeur ou le service.
Confirmation du retour : Après avoir déposé le colis, le point relais vous remettra généralement un reçu ou un numéro de suivi pour vous confirmer que votre retour a bien été pris en charge.
En résumé, le processus consiste à télécharger l'étiquette de retour, préparer le colis, puis le déposer dans un point relais pour qu'il soit renvoyé à l'expéditeur.